El camino de la digitalización

El plan de recuperación para Europa Next Generation EU apuesta por construir una Europa más ecológica, más digital y más resiliente. En el marco de la digitalización se están produciendo númerosos movimientos tanto de empresas como de convocatorias públicas y privadas para apoyar a las entidades en ese camino de transformación profunda. 

Y se trata de una trasnformación profunda porque para sacar el máximo rendimiento a los productos digitales no basta con contratar el mejor del mercado, sino que hay que modificar también las estructuras organizativas, los procesos de trabajo y, en definitiva, cambiar a las personas.

El cambio es una cuestión compleja que atenta contra algunos principios de eficiencia energetica que operan en nuestra vida. Por esto es imprescindible, cuando se tiene que cambiar hacerlo con suavidad, paso a paso, dotando a los equipos de trabajo de los recursos y el apoyo necesario para romper esa inercia humana de aferrarse a las soluciones que se han demostrado válidas. 

Teniendo en cuenta, además, en el proceso de cambio, a todas las personas implicadas con sus carácteristicas particulares (hemos vivido recientemente un mal ejemplo de transición digital en el caso de la banca y nuestros mayores).

Podemos definir la digitalización como el proceso por el cual la tecnología digital se inserta en la economía en su conjunto afectando a la producción, el consumo y a la propia organización, estructura y gestión de las empresas. Se trataría de explotar las herramientas digitales para sacar rendimiento a los datos y procesos de funcionamiento en el seno de una organización. 

Estas herramientas resultan particularmente útiles para dimensionar (el entorno, el negocio, etc.), para mejorar la rentabilidad (eficiencia, rendimiento, etc.) y para comercializar (impacto de la actividad, cualificación, optimización, etc.).  

Nuestro país se caracteriza por tener una organización administrativa descentralizada y un tejido empresarial formado mayoritariamente por Pymes, las cuales no han alcanzado un desarrollo óptimo en esta materia, aunque parece que la crisis sanitaria y el cambio de paradigma europeo están actuando como catalizadores en el desarrollo de cambios organizativos dirigidos hacia la profunda implantación tecnológica. 

Solo un 18,4% de las empresas españolas con 10 o más empleados contaban con expertos con competencias digitales en sus plantillas (INE, 2020) resultados que para las microempresas no alcanza el 3%. En Aragón se alcanzan cifras similares para pymes y microempresas.

En la asesoría Integral de empresas y particulares de la Fundación Rey Ardid, Cierzo Gestión (https://www.reyardid.org/servicios-empresas/gestoria-asesoria-en-zaragoza/), queremos situarnos como lideres digitales y para ello hemos impulsado un plan transversal de digitalización del cual queremos compartir algunos consejos:

• Constituir un equipo de digitalización: Hay que definir un equipo de trabajo, con roles (impulsor digital, responsable de productos digitales, responsable indicadores), tareas y tiempo de dedicación. Este equipo será el encargado de llevar a termino el proceso de cambio.
• Hacer un esfuerzo de conceptualización: Con ese equipo, hay que conceptualizar las necesidades, comprender el ecosistema digital, econtrar los lugares comunes y establecer un cronograma de trabajo.
• Crear alianzas estratégicas: Las entidades debemos aliarnos con alguna entidad tecnológica que nos apoye en el proceso de transición, se trata de pasar del impulso digital a la madurez digital y de allí al liderazgo digital.
• Pilotar productos: Una vez tenemos definido el equipo, las necesidades y el ecosistema se recomienda utilizar algunos productos en pequeñas parcelas para despues exportar al resto de la organización.
• Prestar mucha atención a los procesos de implementación: Cuando nos hemos decantado por un producto digital, tenemos que implementarlo y para eso hay que contar con recursos de apoyo para su puesta en marcha, supervisión, pedagogía y adaptación.
• Sensibilizar al equipo: Hay que implicar a toda la organización contextualizando el por qué del cambio: ¿Por qué digitalizar? ¿Por qué trabajar juntos digitalmente?
• Integrar datos: Hay que combinar procesos técnicos y de negocio para convertir la información en datos fiables y valiosos.

Esperamos que estos consejos os sean de utilidad en la transición.