Gerardo Lanau (ESI Soluciones): «Nuestro valor añadido es ofrecer una visión 360º, acompañando a las empresas para que consigan resultados reales y sostenibles»
Gerardo Lanau
CEO de ESI Soluciones
ESI Soluciones cuenta con más de una veintena de trabajadores y más de dos décadas de experiencia en campos tan diversos como marketing digitalciberseguridad. Actualmente trabajan con más de 2000 clientes, la mayoría de ellos, pymes.
ESI Soluciones se presenta como una consultora integral. ¿Qué tipo de asesoramiento estratégico ofrecen a las empresas y cómo ayudan a optimizar sus procesos de negocio?
En ESI Soluciones ofrecemos un asesoramiento estratégico integral que se adapta a las necesidades específicas de cada empresa. Nuestro enfoque se basa en cuatro pilares fundamentales que son la base del funcionamiento de cualquier empresa: cumplimiento normativo, optimización de procesos, informática y ciberseguridad, y marketing estratégico.
Primero, analizamos la situación de la empresa para identificar áreas de mejora. Esto puede implicar desde asegurar que la empresa cumpla con las normativas vigentes (como la Ley de Protección de Datos o las políticas de igualdad), hasta optimizar sus procesos internos para ganar eficiencia y reducir costes.
En cuanto a la optimización de procesos, aplicamos una metodología basada en la digitalización. Automatizamos tareas, implementamos soluciones de software a medida y mejoramos la infraestructura tecnológica. Esto permite que las empresas sean más ágiles y tomen decisiones basadas en datos.
Además, nuestro equipo de ciberseguridad se asegura de que todos los cambios se realicen de manera segura, minimizando riesgos y protegiendo los activos de la empresa. Y, por último, nuestra área de marketing se encarga de maximizar la visibilidad y el posicionamiento digital de nuestros clientes, integrando estrategias que alineen su presencia online con sus objetivos comerciales.
En resumen, nuestro valor añadido es ofrecer una visión 360º, acompañando a las empresas en cada fase del proyecto para que consigan resultados reales y sostenibles.
Ustedes son Agentes Digitalizadores del Kit Digital. ¿Qué ha supuesto para ESI Soluciones esta subvención orientada a que las pymes mejoren su nivel de digitalización?
La subvención ha encajado muy bien en Esi Soluciones ya que está orientada a nuestro cliente tipo y los servicios que se pueden ofrecer están todos dentro de nuestro portfolio. Hemos realizado más de 600 proyectos de Kit Digital y el Balance es positivo, hemos conseguido crecer en estos dos años que lleva vigente el Kit gracias al mismo.
Dentro del Kit Digital hemos tocado todas las áreas, implantación de ERPs y CRMs, Efactura, Diseño Web, Seo, Redes Sociales, Marketplace, Comercio Electrónico, Ciberseguridad, Office365 y recientemente la nueva categoría de Puesto Seguro.
El Kit Digital sigue vigente y, de hecho, en breve se va a ampliar a empresas de 50 a 250 trabajadores.
Y ahora existe el Kit Consulting. ¿También ofrecen servicios en este proyecto?
Sí, hemos firmado ya los primeros proyectos y consideramos que es una muy buena oportunidad para las empresas que tienen más de 10 trabajadores, que es para quien está orientada esta subvención.
Se trata de una subvención donde el cliente puede obtener un completo servicio de consultoría en distintos temas como son la Ciberseguridad, las Ventas Digitales, Procesos o Inteligencia Artificial. Es una buena oportunidad para pararse a pensar donde estamos y a dónde podemos y queremos llegar.
ESI tiene un Área Legal y en estos últimos años han surgido nuevas obligaciones para las empresas en ámbito de igualdad, acoso, denuncias… ¿Están ofreciendo todos estos servicios?
Así es. El entorno normativo es cada vez más complejo y exigente para todas las empresas y, especialmente para aquellas cuyas plantillas superan las 50 personas trabajadoras. Este hecho ha supuesto que, en los últimos años, nuestros servicios hayan ido muy orientados a esta tipología de cliente.
Cumplir con todas las normativas exige disponer de muchos especialistas de los que la mayoría de pymes no puede disponer internamente, por lo que, es ahí, donde les podemos ayudar.
Ofrecemos servicios jurídicos a las empresas y nuestra especialización radica principalmente en cuatro grandes áreas.
Cuéntenos un poco más en detalle cuáles son esas áreas.
El origen de todo en la Protección de datos: asesoramos a las empresas para que cumplan con la normativa nacional, europea e internacional en protección de datos. Abarcamos un espectro muy amplio de clientes que van desde el autónomo hasta grupos de empresas multinacionales o grupos hospitalarios.
Otra área es el Cumplimiento normativo laboral, nuestro expertise, se centra en la negociación, elaboración y registro de planes de igualdad. De hecho, cerraremos el año con más de 80 planes de igualdad registrados.
Además, también elaboramos protocolos de prevención frente al acoso sexual y/o por razón de sexo, protocolos de desconexión digital, valoraciones de puestos de trabajo, auditorías salariales o planes LGTBI.
Recursos Humanos: aquí nuestra labor se centra en implantar políticas y procesos que mejoren la gestión del personal en las empresas. Nuestros servicios van desde el acompañamiento y asesoramiento a los departamentos de recursos humanos de las empresas hasta la integración total en dichos departamentos.
Y por último Compliance penal y canales de denuncias: asesoramos a las empresas en la implantación de sistemas y procedimientos de cumplimiento normativo penal. Esto es, establecemos una cultura de cumplimiento normativo en todas las capas de empresa, donde realizamos un plan de prevención de delitos penales que, de ser eficaz, podrá servir para exonerar una hipotética responsabilidad penal de las personas jurídicas. Y por supuesto, también ofrecemos soluciones técnicas y jurídicas para que las empresas obligadas, es decir, las que tienen más de 50 personas trabajadoras en plantilla, puedan implantar sus sistemas internos de información (popularmente conocidos como canales de denuncias).
Y como apunte final, disponemos de una sección de recuperación de impagos, en la que trabajamos a éxito con las empresas que necesitan reclamar el dinero que les deben sus clientes. El proceso es muy sencillo, ya que nos encargamos de todo, teniendo además un alto porcentaje de resolución de casos sin juicios, hasta un 80% se resuelven antes de comenzar el procedimiento judicial.
¿Cómo se mantienen al día y en constante formación para adaptarse a las novedades? ¿Cómo fomentan la innovación dentro de la empresa para mantenerse a la vanguardia del sector?
Intentamos anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes, para ello hay que mantener una comunicación fluida para ver cuáles son sus necesidades y, por otro lado, hemos de estar muy pendientes de las novedades normativas y las evoluciones tecnológicas, para poder dar siempre el mejor servicio al cliente.
Próximamente, entra en vigor el VERIFACTU, ¿qué es? ¿Cómo va a afectar a las empresas y cómo pueden ayudarles desde ESI Soluciones?
Veri*factu es un sistema creado por la Agencia Tributaria en España para asegurarse de que las empresas y profesionales hagan su facturación de manera transparente. Básicamente, busca evitar fraudes y promover que todo el proceso sea más digital y seguro.
Entrará en vigor el 1 de enero de 2026 para Pymes y en julio de 2026 para autónomos.
Los programas de facturación deben cumplir con ciertas reglas: cada vez que emitas una factura, se generará un registro único que no se puede alterar. Este registro puede enviarse directamente a la Agencia Tributaria para que ellos lo revisen en tiempo real. Además, las facturas incluirán un QR y un sello que dirá «Factura verificable en la web de la AEAT», para que los clientes sepan que es 100% legal y auténtica.
Desde ESI Soluciones vamos a poder ayudar a las empresas porque hemos adaptado nuestros programas de facturación para cumplir con los nuevos requisitos establecidos por la Agencia Tributaria, asegurando la generación y envío correcto de los registros de facturación. Realizaremos un asesoramiento, ofreciendo consultoría especializada para entender cómo Veri*factu impacta en su negocio y cómo puede optimizar sus procesos de facturación para cumplir con la normativa vigente. Y por último daremos formación y soporte para que las empresas y autónomos aprendan el uso de esta nueva herramienta y proporcionaremos soporte continuo para resolver cualquier incidencia relacionada con nuestros ERPs.
Cada vez se oye hablar más sobre Ciberataques. ¿Qué consejos puede dar a las empresas para minimizar las consecuencias de estas prácticas?
La clave está en la prevención, hay que dedicar recursos para poner herramientas efectivas de Ciberseguridad y hay que formar a los empleados, que siempre son el eslabón más débil de la cadena.
Pero cómo la seguridad total no existe, lo más importante es tener una buena copia de seguridad, así podemos minimizar las consecuencias en caso de que no hayamos podido parar el ataque. Debemos tener varias copias, mínimo una en local y otra en la nube y además tendremos que comprobar periódicamente que finaliza con éxito y hacer pruebas de restauración.
¿Cuáles son los principales ciberataques que suelen recibir las empresas?
Sin lugar a dudas los ataques de Ransomware, que es un tipo de malware que secuestra los datos o el dispositivo de la víctima, bloqueándolos y exigiendo un rescate para liberarlos.
Aunque están viéndose cada vez más casos de facturas interceptadas, donde el atacante cambia el número de cuenta corriente en el documento.
Este proceso es indetectable para los antivirus y sistemas de seguridad, deberá ser el destinatario el que detecte el fraude antes de hacer la transferencia, por eso es tan importante la formación.
Se suele creer que estos ataques afectan más a las grandes empresas, pero ¿hay una gran incidencia en pymes?
Si, también la hay. Los ataques suelen estar automatizados y son masivos e indiscriminados, por lo tanto, todo el mundo está expuesto, incluidos los particulares.
Dada la importancia creciente de la ciberseguridad, ¿qué medidas específicas implementan para proteger los datos de sus clientes?
Estamos implantando firewalls y antivirus de última generación. Llevamos a cabo campañas de concienciación para los usuarios. Desplegamos sistemas de copias de seguridad.
En el día a día, asesoramos al cliente, configurando adecuadamente y asegurando todos los puntos de su red, en definitiva, guiamos al cliente para hacer su sistema informático más seguro.
Trabajamos con algunos de los fabricantes más potentes a nivel mundial como son Sophos, Acronis, Arexdata, etc.
El marketing y la comunicación también forman parte integral de sus servicios. ¿Qué enfoque siguen en la Agencia de Marketing para impulsar el crecimiento de las empresas?
En nuestra Agencia de Marketing seguimos un enfoque estratégico centrado en resultados y adaptado a las necesidades de cada cliente.
Primero realizamos un análisis exhaustivo del negocio del cliente, que incluye estudiar el sector en el que opera, sus competidores directos e indirectos, y las tendencias de mercado. También identificamos a fondo el perfil de su público objetivo, segmentando según intereses, comportamiento y necesidades. Este proceso nos permite entender los puntos de dolor del cliente y los desafíos específicos que enfrenta, ya sea en ventas, visibilidad, posicionamiento digital o generación de leads. Esta información es la base para definir estrategias efectivas y adaptadas que maximicen los resultados.
Los ataques [informáticos] suelen estar automatizados y son masivos e indiscriminados, por lo tanto, todo el mundo está expuesto, incluidos los particulares.
Desde ahí, creamos un plan integral que abarca varias áreas clave:
Creación de contenido y gestión de redes sociales: Desarrollamos contenido relevante y visualmente atractivo para conectar con la audiencia.
Publicidad online: Campañas segmentadas en Google Ads y redes sociales para maximizar el alcance y el retorno de inversión.
Optimización de la presencia web: Diseño de páginas web efectivas y SEO para mejorar el posicionamiento en buscadores y atraer tráfico cualificado.
Lo que nos distingue es nuestro enfoque basado en datos y análisis continuo. Medimos los resultados de cada acción y ajustamos la estrategia en función de las métricas obtenidas, lo que nos permite optimizar campañas y asegurar el éxito. Nuestra prioridad es no solo incrementar la visibilidad online de nuestros clientes, sino también convertirla en oportunidades reales de negocio.
En definitiva, nuestro enfoque no se centra únicamente en generar impacto visual, sino en construir una estrategia sólida que impulse el crecimiento sostenible y el éxito a largo plazo de las empresas.
De todas maneras, como en el resto de áreas de ESI, hay clientes con los que trabajamos una web, o una campaña de Ads de manera puntual, y otros clientes, en los que pasamos a ser su propio departamento de Marketing, pudiendo cubrir todas las necesidades de comunicación que tiene la empresa, sin tener personal interno que se encargue de ello.
¿Con qué tipos de clientes trabajan?
Nuestro cliente tipo es la PYME, abarcando todo el espectro de empresas desde el autónomo hasta empresas de 250 trabajadores. Y por supuesto también con todos los sectores de actividad.
Últimamente, el tema de moda es la Inteligencia Artificial, ¿cómo creen que va a influir en las empresas en general y en ESI Soluciones en particular?
La IA es una revolución del mismo calado que lo fue cuando llegó Internet, va a permitir optimizar procesos, va a cambiar el panorama laboral transformando muchos puestos de trabajo y, como en toda revolución, creando algunos y destruyendo otros. En Esi Soluciones ya utilizamos la IA en nuestro día a día, departamentos como el de Marketing, el Legal o la Ciberseguridad ya conviven con ella y, el objetivo en el corto plazo, es poder asesorar a nuestros clientes en este tema.
¿Qué ventajas y qué problemas puede traer la IA a corto plazo para las empresas?
Las ventajas son múltiples, mejoras de eficiencia, reducción de errores, ahorro de costes, análisis masivo de datos, eliminación de tareas rutinarias, etc.
Los problemas pueden venir por el hecho de dejar de ser competitivos si no sabemos adaptarnos a ella.
¿Cómo concilian las diferentes áreas de especialización de ESI Soluciones (cumplimiento normativo, gestión de procesos, informática, ciberseguridad y
marketing) para ofrecer una solución integral a sus clientes?
Cada área funciona como una microempresa dentro de ESI Soluciones, de manera que tenemos clientes a los que les trabajamos desde una o dos áreas y clientes a los que les llevamos todas. Lógicamente hay sinergias entre ellas y cuánto más conocemos a la empresa mejores servicios podemos prestarles.
También lo fomentamos a través de reuniones internas, tanto departamentales como de toda la empresa.
¿Cómo adaptan sus servicios a las necesidades específicas de cada cliente? ¿Qué tipo de soluciones personalizadas han desarrollado?
Todas las soluciones están dimensionadas según el tamaño y las necesidades del cliente, por eso abarcamos un amplio espectro de empresas. Por ejemplo, en el software disponemos de ERPs más sencillos para un autónomo o una micropyme y otras versiones más completas para empresas más grandes. En Ciberseguridad también hay soluciones que tanto a nivel económico como de funcionalidad se adaptan a las necesidades del cliente. Por supuesto en la parte legal hay obligaciones que son para todas las empresas mientras que otras lo son sólo para las de más de 50 trabajadores, nosotros a cada cliente le damos las soluciones que necesita. Y lo mismo pasa en Marketing, no tiene las mismas necesidades un autónomo que alguien que su negocio dependa de la venta por Internet, así que, resumiendo, tenemos soluciones para cada caso.
¿Cuáles son las principales tendencias que observa en el sector de la consultoría y los servicios tecnológicos?
La principal tendencia sin duda está en la Inteligencia Artificial Generativa, también plantea nuevos retos continuamente el mundo de la Ciberseguridad y por supuesto todo el tema normativo, ya que continuamente están saliendo nuevas normativas que se deben tener en cuenta.
¿Están trabajando en nuevos servicios?
Siempre, da igual cuando nos hagan esa pregunta, estamos en constante innovación y desarrollo de nuevos servicios.
El último servicio que hemos incorporado es el Servicio de Compliance Penal, en la parte de software la mayor novedad es la implantación del Verifactu y próximamente ofreceremos servicios relacionados con la Inteligencia Artificial.
¿Hay algo que quisiera añadir?
Aprovecho esta pregunta para hacer una serie de agradecimientos, el primero y más importante a mi familia, que me apoyó desde el principio y de manera incondicional en este mundo del emprendimiento. También a mi mujer, que es la que me apoya en el día a día. A Programación Integral, que confió en mí para lanzarnos a esta aventura y convertirnos en algo más que socios hace 22 años. Y por supuesto, a todos los clientes, proveedores y trabajadores de ESI Soluciones, que han sido la parte esencial de nuestro éxito y que confiamos nos permitan seguir creciendo y evolucionando durante muchos más años.
Redacción AEA / LLM
